O número de reclamações relacionadas ao álbum da Copa do Mundo de 2026 cresceu 220% em um mês, de acordo com a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo (Procon-SP).
As queixas envolveram a comercialização de figurinhas em redes sociais, incluindo golpes, venda de produtos falsificados, anúncios enganosos e problemas na entrega. As reclamações foram de 34 em abril, para 109, em maio.
O Procon-SP alerta que muitos consumidores acabam adquirindo figurinhas, álbuns e kits promocionais em marketplaces, perfis de redes sociais ou grupos de mensagens sem verificar a confiabilidade do vendedor.
Problemas com produtos da Copa do Mundo
Desde março deste ano, o Procon-SP registrou 238 reclamações envolvendo produtos, ofertas ou serviços relacionados à Copa do Mundo. Os registros passaram de 19 reclamações em março para 63 em abril e chegaram a 156 em maio.
Confira os principais problemas relatados:
- Não entrega ou atraso na entrega de produtos (115 reclamações);
- Oferta não cumprida ou venda enganosa (34 reclamações);
- Produto entregue de forma incompleta ou diferente do pedido (24 reclamações).
As reclamações envolvem ofertas promocionais de produtos ligados ao evento esportivo ou à época do evento esportivo, como televisores, roupas, eletrodomésticos, eletrônicos e itens colecionáveis.
Orientações ao consumidor
O Procon-SP recomenda alguns cuidados antes de realizar compras relacionadas à Copa do Mundo:
- Pesquisar a reputação da loja ou vendedor;
- Desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado;
- Verificar informações como CNPJ, endereço e canais de atendimento;
- Guardar anúncios, comprovantes de pagamento e conversas realizadas;
- Conferir prazo de entrega, política de troca e condições da oferta;
- Em compras de figurinhas e produtos colecionáveis, verificar se o item é oficial e se há identificação clara do fornecedor.